很多保險(xiǎn)商業(yè)公司為了擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)，提高自己的市場(chǎng)占有比例,都會(huì)從事一些成本比較低的渠道，那就是電話保險(xiǎn)銷售了。那么，保險(xiǎn)電話銷售話術(shù)就顯得尤其重要了。所以今天，小編就來(lái)和大家聊聊一些保險(xiǎn)銷售話術(shù)，希望能對(duì)大家有所幫助。

話術(shù)1：準(zhǔn)備工作
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。打電話之前的準(zhǔn)備工作不能少。首先要明確打這個(gè)電話的目的，其次就是對(duì)客戶進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，做好自身的心態(tài)、情緒等調(diào)整，注意情感態(tài)度和說(shuō)話的語(yǔ)速。

話術(shù)2：開場(chǎng)話術(shù)
分為直接了當(dāng)開場(chǎng)法、自報(bào)家門開場(chǎng)法、他人引導(dǎo)開場(chǎng)法和故意找茬開場(chǎng)法。其中直接了當(dāng)開場(chǎng)法和自報(bào)家門開場(chǎng)法用的頻率比較高。

話術(shù)3：了解所銷售的產(chǎn)品的內(nèi)容和特點(diǎn)
大多數(shù)情況下，客戶聽到是什么類別的保險(xiǎn)會(huì)有一個(gè)大致的概念，但還是需要電弧銷售人員給予詳細(xì)介紹，尤其是突出推薦產(chǎn)品的特點(diǎn)，當(dāng)然是要以事實(shí)為依據(jù)，吸引顧客的購(gòu)買。

話術(shù)4：要不斷的學(xué)習(xí)，隨時(shí)關(guān)注和收集相關(guān)信息
作為保險(xiǎn)電話銷售人員，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看看書，和同事多多交流，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。隨時(shí)關(guān)注相關(guān)信息，了解和分析相關(guān)新聞資訊和案例，用事實(shí)說(shuō)服客戶，打消客戶的疑問，達(dá)成購(gòu)買的意愿。

話術(shù)5：異議處理
異議處理是必不可少，也是最難的部分！
比如客戶一聽是推銷保險(xiǎn)，可能就會(huì)說(shuō)沒時(shí)間，這時(shí)候不能直接問客戶：“您什么時(shí)候有空？”而是要表示理解，正是因?yàn)槊λ圆盘氐卮螂娫拋?lái)和您預(yù)約，以免耽誤您的時(shí)間。您是什么時(shí)候比較方便，我們可以約個(gè)時(shí)間談?wù)劇?br />再比如客戶說(shuō)我所在公司已經(jīng)幫我買了保險(xiǎn)，這時(shí)候可以先問清是單位的醫(yī)保社保還是基本的意外險(xiǎn)，這些都是基本保障，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，萬(wàn)一生了大病，多了一份保險(xiǎn)，就可以多一份好的治療，況且若您離開了現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展，就能有一份屬于您自己的保障，走得更輕松。

在保險(xiǎn)電話銷售話術(shù)的應(yīng)用中，銷售人員應(yīng)多認(rèn)真傾聽客戶的想法，做好充分的準(zhǔn)備工作，了解所推銷產(chǎn)品的內(nèi)容和特點(diǎn)以及相關(guān)信息，向客戶實(shí)事求是的推薦最適合的產(chǎn)品。