1、沒有在受理范疇內(nèi)：12363是中國(guó)人民銀行的投訴電話。12363的投訴受理范疇包含支付、征信等中國(guó)人民銀行法定職責(zé)內(nèi)的投訴，以及涉及跨市場(chǎng)、跨行業(yè)、跨金融產(chǎn)品的投訴，以及影響中國(guó)人民銀行的投訴，其管轄范疇內(nèi)的金融平穩(wěn)。撥通12363很有可能沒有在以上審理范疇內(nèi)；

2、無法接通：12363投訴手機(jī)的上班時(shí)間為早上8：30至11：50和下午14：30至17：00。從周一到周五。如工作日仍無法接通，可以撥通本地12345政務(wù)服務(wù)中心便民熱線24小時(shí)全天候人工服務(wù)。

銀行被12363投訴的后果

1、實(shí)際需看投訴的是什么問題，才可以決策嚴(yán)重水平：例如投訴某銀行，違背銀行七不準(zhǔn)四公開或是33410之類的問題，假如情況屬實(shí)，那么這個(gè)支行從上到下都是會(huì)被處理，比較嚴(yán)重地是開除公職黨籍。假如投訴的是一般服務(wù)類問題，假如情況屬實(shí)，那么銀行也會(huì)十分重視，立刻進(jìn)行解決整頓，直到投訴人滿意才行。總而言之，投訴銀保監(jiān)，這種管控機(jī)構(gòu)，銀行是害怕的。此外銀行不會(huì)有黑名單一說，只要投訴，就得爭(zhēng)得投訴人撒訴，不然該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一年的考評(píng)會(huì)受非常大的影響，要不就得一級(jí)一級(jí)寫報(bào)告申訴，為了防止不便，支行都是會(huì)去尋用戶撒訴。銀行的投訴體制就這樣，某種意義來講，強(qiáng)有力的保障了消費(fèi)者權(quán)利；

2、一般都是會(huì)進(jìn)行查處：假如事情是真實(shí)的，當(dāng)然就會(huì)立刻給予解決，并且一般都是從嚴(yán)處理，可是也并不意味著會(huì)胡亂的解決，因此用戶在投訴的情況下，也一定要以狀況事實(shí)進(jìn)行敘述。

12363投訴后多久有結(jié)果

一般15到20日內(nèi)就會(huì)有結(jié)果的。12363電話是工業(yè)和信息化部審批允許中國(guó)人民銀行使用的全國(guó)性金融消費(fèi)咨詢投訴公益性服務(wù)專用號(hào)碼。開通12363電話，目的是便捷金融消費(fèi)者咨詢金融的知識(shí)，對(duì)金融消費(fèi)***進(jìn)行投訴，便于工作部門即時(shí)有效解決，妥當(dāng)解決矛盾，有益于通暢金融消費(fèi)者咨詢投訴方式。本文主要寫的是打12363后悔了有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，內(nèi)容僅作參考。