保險(xiǎn)可以起到轉(zhuǎn)移未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的作用，隨著消費(fèi)者們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，因此買(mǎi)保險(xiǎn)的人越來(lái)越多。但是挺多朋友在投保的過(guò)程中可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，例如夸大銷售、理賠***等。那么消費(fèi)者約到這些保險(xiǎn)問(wèn)題向哪個(gè)部門(mén)投訴呢？快和小編一起來(lái)了解一下吧。

保險(xiǎn)問(wèn)題向哪個(gè)部門(mén)投訴？

1、向保險(xiǎn)公司投訴

如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)公司的過(guò)程中，遇到保險(xiǎn)代理人員夸大銷售等行為，我們可以直接撥打保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員所屬公司的客服熱線進(jìn)行投訴，并提供業(yè)務(wù)員的工號(hào)，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，并且會(huì)將處理結(jié)果及時(shí)告知客戶。如果是理賠問(wèn)題，也可以撥打客服熱線與保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商處理。

2、向銀保監(jiān)會(huì)投訴

如果我們遇到了保險(xiǎn)問(wèn)題，向保險(xiǎn)公司反饋后，保險(xiǎn)公司并沒(méi)有做出處理，那么這個(gè)時(shí)候我們可以向銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，銀保監(jiān)會(huì)的主要職責(zé)是，依據(jù)法律法規(guī)統(tǒng)一對(duì)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。為了解決消費(fèi)者投訴問(wèn)題，銀保監(jiān)會(huì)開(kāi)通12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴熱線，如果消費(fèi)者遇到不良的保險(xiǎn)問(wèn)題，都可以通過(guò)這種方式進(jìn)行投訴。

編后語(yǔ)：據(jù)消費(fèi)者們的反映，通過(guò)12378消費(fèi)者投訴熱線，投訴保險(xiǎn)問(wèn)題是最有效的，處理得比較及時(shí)，因此大家在買(mǎi)保險(xiǎn)中遇到問(wèn)題，可以試試這個(gè)方法，為自己維權(quán)。