要投訴保險(xiǎn)公司的話，可以直接撥打銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線：12378。

12378是由中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，像銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)投訴，還有對銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違法違規(guī)行為的舉報(bào)，都可以通過該維權(quán)服務(wù)熱線得到解決。

而撥打12378只需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)就行，長途話費(fèi)一律由保監(jiān)會(huì)支付。不過大家要打12378投訴保險(xiǎn)公司的話，就要注意，12378的受理時(shí)間為工作時(shí)間早上9點(diǎn)至下午17點(diǎn)。如果在工作時(shí)間以外的時(shí)候打12378的話，可能會(huì)出現(xiàn)沒有人接聽的情況。

而在消費(fèi)者通過12378進(jìn)行了投訴之后，12378熱線的話務(wù)人員就會(huì)將來電人姓名、反映的事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng)，并在當(dāng)天轉(zhuǎn)交給管轄地的保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理。而消費(fèi)者也可以通過12378來查詢自己投訴問題的辦理進(jìn)度如何了。