1、用戶要確定個人銀行卡上是不是有余額，可以在手機(jī)銀行查詢，同時還可以檢查一下銀行卡是否有受損；

2、用戶可以換一臺機(jī)器進(jìn)行取款，可能是銀行取款的設(shè)備發(fā)生了故障問題；

3、用戶可以帶上個人的身份證件以及銀行卡到相應(yīng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)去確定一下詳細(xì)情況；

4、用戶假如不方便去銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)**有關(guān)業(yè)務(wù)，還可以撥通銀行的客服電話進(jìn)行咨詢，將個人具體的狀況敘述給在線客服，就可以獲得處理。

儲蓄卡不能提現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬的原因

1、銀行系統(tǒng)正在升級，取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬功能停止；

2、儲蓄卡上的額度為零或低于最少取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬的金額；

3、儲蓄卡出現(xiàn)異常被凍結(jié)或是儲蓄卡消磁；

4、儲蓄卡沒開通提款和轉(zhuǎn)賬的功能，去服務(wù)臺開通一下就可以。