邢臺(tái)銀行電話銀行介紹

96306邢臺(tái)銀行電話銀行采用先進(jìn)的CTI技術(shù)，通過自助語音和人工服務(wù)，為您提供一個(gè)7×24小時(shí)的綜合服務(wù)平臺(tái)。無論何時(shí)，只要您撥打96306，無需再排隊(duì)等候，即可輕松享受到我們?yōu)槟峁┑囊幌盗幸允执?、足不出?rdquo;的快捷服務(wù)，讓您暢享財(cái)富生活

客戶分類

電話銀行客戶分為：非簽約客戶、個(gè)人簽約客戶、對(duì)公簽約客戶。

非簽約客戶：已開立邢臺(tái)銀行個(gè)人結(jié)算賬戶，但未與邢臺(tái)銀行簽訂電話銀行書面協(xié)議的客戶?？蛻艨墒褂每ㄌ?hào)（折號(hào)）和交易密碼完成身份驗(yàn)證及查詢。

簽約客戶：在邢臺(tái)銀行開立結(jié)算賬戶并與邢臺(tái)銀行簽訂電話銀行書面協(xié)議的客戶。簽約客戶分為個(gè)人簽約客戶和公司簽約客戶。個(gè)人簽約客戶可使用銀行卡號(hào)（折號(hào)）或身份證號(hào)和電話銀行查詢密碼完成身份驗(yàn)證。公司簽約客戶可通過賬號(hào)和電話銀行查詢密碼完成身份驗(yàn)證。

服務(wù)功能

銀行查詢：查詢個(gè)人與公司賬戶相關(guān)信息，包括賬戶余額、交易記錄信息等；

密碼設(shè)置：個(gè)人、公司簽約客戶可通過客戶服務(wù)中心修改電話銀行查詢密碼。

口頭掛失:24小時(shí)口頭掛失服務(wù)，確保您的資金安全；個(gè)人客戶（包括簽約與非簽約）可以對(duì)個(gè)人賬戶（銀行卡、存折）進(jìn)行掛失。

電話銀行轉(zhuǎn)賬：為在邢臺(tái)銀行柜面簽約電話銀行的個(gè)人客戶，提供電話銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬服務(wù)；

電信繳費(fèi)：為在邢臺(tái)銀行柜面簽約電話銀行的個(gè)人客戶，提供電信繳費(fèi)服務(wù)；

金融信息查詢：提供利率等信息查詢。

人工服務(wù)：由坐席人員受理客戶的賬戶查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、賬戶口頭掛失等業(yè)務(wù)。