2024年1月11日，杭州銀行股份有限公司發(fā)布《關(guān)于銀行函證業(yè)務(wù)集中處理的公告》，公告內(nèi)容如下：

為落實(shí)《財(cái)政部中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》（財(cái)會(huì)【2020】12號(hào)）的工作要求，提升杭州銀行詢證函業(yè)務(wù)的**效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，杭州銀行已于2023年1月20日起由杭州運(yùn)營(yíng)中心集中處理詢證函業(yè)務(wù)。

1、詢證函受理方式：可受理郵寄詢證函。

2、詢證函受理格式：推薦事務(wù)所采用（格式一）來(lái)函。

3、詢證函回函方式：杭州銀行會(huì)在收到函證之日起10工作日內(nèi)采用（格式一或自有格式）回函。

4、回函經(jīng)辦機(jī)構(gòu)：杭州銀行杭州運(yùn)營(yíng)中心。

5、回函經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作時(shí)間：夏令時(shí)，工作日8：30-11：3014：00-17：30；冬令時(shí)，工作日8：30-11：3013：30-17：00

6、回函經(jīng)辦機(jī)構(gòu)地址：杭州市拱墅區(qū)慶春路178號(hào)金融大廈東座。

7、聯(lián)系電話：0571-872538180571-88298615。

8、詢證函收費(fèi)：按杭州銀行公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

9、函證查詢：請(qǐng)事務(wù)所在出具的詢證函中務(wù)必填寫(xiě)回函聯(lián)系人手機(jī)號(hào)，本行在函證受理成功之后，將向該手機(jī)號(hào)發(fā)送提示短信，事務(wù)所后續(xù)可根據(jù)短信內(nèi)容在杭州銀行官網(wǎng)實(shí)時(shí)了解函證處理進(jìn)度及電子印章驗(yàn)證。

10、對(duì)紙質(zhì)詢證函中未按標(biāo)準(zhǔn)格式填寫(xiě)、未明確詢證費(fèi)用收取、印鑒不符、扣費(fèi)失敗、信息有誤或缺失等因詢證函不符合規(guī)定或無(wú)法正?；睾那闆r，函證中心將予以退回開(kāi)戶行處理，若有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢開(kāi)戶行。