河北銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題

如果想再追加一個網(wǎng)銀操作賬戶該如何處理？所需資料？

答：填寫系統(tǒng)維護變更申請表、持單位印鑒章。需企業(yè)經(jīng)辦人持單位公函、法定代表人/單位負責人、經(jīng)辦人有效身份證件及相關(guān)人員的有效身份證件的原件及復印件、授權(quán)委托書，到賬戶開戶行**追加。柜臺追加后，需要企業(yè)管理員登錄企業(yè)管理臺—操作員管理—可操作賬號”做添加維護，維護后即可使用。

如果想增加、刪除操作員該如何處理？所需資料？

企業(yè)經(jīng)辦人應持單位公函、法定代表人/單位負責人、經(jīng)辦人有效身份證件及相關(guān)人員的有效身份證件的原件及復印件、授權(quán)委托書到網(wǎng)銀開戶行**。

如果想暫停/啟用企業(yè)網(wǎng)銀該如何處理？所需資料？

企業(yè)經(jīng)辦人應持單位公函、法定代表人/單位負責人、經(jīng)辦人有效身份證件及相關(guān)人員的有效身份證件的原件及復印件、授權(quán)委托書到網(wǎng)銀開戶行**。

如意Key損壞、丟失或遺忘密碼后如何**？

操作員本人持單位公函、授權(quán)委托書、本人和法定代表人/單位負責人有效身份證件的原件及復印件。如由他人**的，還應提供企業(yè)經(jīng)辦人本人有效身份證件的原件和復印件到網(wǎng)銀開戶行**，您可以**網(wǎng)銀暫停，待如意Key找到后，可**網(wǎng)銀啟用?；蛘咧苯?*如意Key補換。

網(wǎng)銀登錄報錯：EBCB0013”

登錄密碼錯。

網(wǎng)銀登錄報錯：EBCB0012”

登錄密碼錯誤次數(shù)超限，網(wǎng)銀登錄暫時被凍結(jié)。次日可登錄。如果密碼遺忘，需要到柜臺進行重置。

網(wǎng)銀登錄報錯：EBCB0009”

用戶維護中。因為企業(yè)管理員在企業(yè)管理臺的操作員管理中對該用戶的設置進行了修改，而另一名管理員還未對此修改進行復核通過，所以被維護的這名操作員暫時無法登錄。

網(wǎng)銀登錄失敗，要求我修改為正確時間？

網(wǎng)銀控件在技術(shù)上加入了對密碼加密時間進行驗證的機制。請設置您系統(tǒng)時間為當前時間。校準時間請參照國家授時中心（www.time.ac.cn）網(wǎng)站。

優(yōu)惠返款有效交易有哪些？

優(yōu)惠套餐中的動賬涉及到以下內(nèi)容：行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀互聯(lián)中的快速轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀繳費（繳納石家莊地區(qū)通訊費、有線數(shù)字電視費、醫(yī)保費）。