拼寫(xiě)有3分鐘的回復(fù)率，賣(mài)方很重視，但賣(mài)方擔(dān)心回復(fù)率低，下面由本站小編介紹.

靠前，如何看待呼叫的回答率，首先是審查時(shí)間段，簡(jiǎn)單說(shuō)明回答率，審查時(shí)間是從早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，其他時(shí)間不計(jì)算，知道這個(gè)時(shí)間段呼叫能夠及時(shí)回答.

第二，有效的回答率是回答的信息人數(shù)，除上次咨詢店的顧客服務(wù)總?cè)藬?shù)外，例如，這個(gè)時(shí)間段共有80人進(jìn)行咨詢，但只有60人回答，回答率為75%.

第三，超時(shí)回答，如果不能立即遵守咨詢界面，特別是平時(shí)訪問(wèn)量少的店鋪，回答超過(guò)5分鐘或1小時(shí)，直接回答率為0%是很危險(xiǎn)的.常見(jiàn)的解決方法是什么？靠前，設(shè)置機(jī)器人的自動(dòng)回答，如果人工呼叫不能立即回答信息，也需要設(shè)置機(jī)器人的回答.因?yàn)槟鞘怯行У幕卮?

第二，向朋友咨詢是最快的方法，讓朋友搜索店鋪，詢問(wèn)機(jī)器人能夠回復(fù)的問(wèn)題，或者人工回復(fù)信息，朋友能夠多找?guī)讉€(gè)，最好不要每次找朋友.